Operational Staff - Gaming Customer Service

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Operational Staff yang berfokus pada layanan pelanggan gaming! Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja di lingkungan yang cepat bergerak dan menarik, di mana semangat Anda untuk bermain game dan kepuasan pelanggan dapat berkembang. Kami menawarkan kompensasi yang kompetitif, pelatihan komprehensif, dan lingkungan kerja yang mendukung. Di Private Advertiser, kami menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan para pemain game dari seluruh dunia, membantu mereka dalam memecahkan masalah, memberikan dukungan teknis, dan memastikan pengalaman bermain game mereka yang terbaik. Kami menggunakan berbagai platform dan sistem untuk memastikan layanan kami berjalan lancar, termasuk Zendesk, Freshdesk, dan sistem internal kami sendiri.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani tiket pelanggan secara efisien dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Memberikan dukungan teknis kepada pemain game melalui berbagai kanal komunikasi.
• Menggunakan platform layanan pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk untuk mengelola tiket.
• Melakukan pelatihan dan mentoring kepada rekan-rekan tim baru.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta kebijakan perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Berpartisipasi dalam acara dan acara promosi yang diadakan oleh perusahaan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Paham dengan berbagai platform dan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dalam industri gaming adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
• Siap untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait