Customer Expert Specialist - Germany Speaker
Bergabunglah dengan Teleperformance di Jakarta Raya sebagai Customer Expert Specialist - Germany Speaker dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di lingkungan internasional. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme tinggi dan ketepatan bahasa Jerman yang luar biasa. Dengan gaji menarik antara Rp 10.000.000 hingga Rp 15.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang tak terlewatkan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan konsumen.
Teleperformance adalah perusahaan global yang dikenal karena komitmennya terhadap inovasi dan kualitas layanan. Sebagai Customer Expert Specialist, Anda akan bekerja di lingkungan dinamis dengan jam kerja yang fleksibel, memungkinkan Anda untuk mencapai keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Lokasi kantor kami di Jl. Jendral Sudirman No. 1, Jakarta Pusat, 10220, memberikan akses mudah ke transportasi umum dan fasilitas perkantoran modern.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme tinggi dan ketepatan bahasa Jerman.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisiensi dan akurasi tinggi.
- Mengikuti pedoman perusahaan dan aturan layanan pelanggan yang ketat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk mengelola tiket pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internasional untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
- Memantau kualitas layanan dan memastikan standar kualitas perusahaan terpenuhi.
- Melaporkan secara teratur pada manajer tentang kinerja dan pencapaian.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Penguasaan bahasa Jerman tingkat lanjut (B2 atau lebih tinggi).
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan konsumen atau call center.
- Pengalaman bekerja dalam lingkungan internasional adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan problem-solving yang kuat.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
- Penggunaan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Berpengalaman menggunakan telepon dan teknologi komunikasi lainnya.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan konsumen atau call center adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang