Customer Service Representative GraPARI - Purworejo

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Purworejo, Jawa Tengah, sebagai Customer Service Representative untuk GraPARI. Di sini, Anda akan berperan dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi masyarakat dengan menggunakan aplikasi yang telah ditentukan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dan calon pelanggan, membantu mereka dalam mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan mereka di aplikasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia layanan pelanggan.

Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik dalam layanan pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang profesional dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan fasilitas yang mendukung kualitas hidup Anda.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan berbagai aplikasi dan sistem yang telah ditentukan oleh perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan yang memuaskan dan terbaik. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon dan email.
• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan di aplikasi yang telah ditentukan.
• Membantu pelanggan dalam menggunakan aplikasi GraPARI dan menjawab pertanyaan mereka.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan perkembangan layanan pelanggan kepada manajer secara berkala.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cara yang profesional dan memastikan bahwa keluhan tersebut diselesaikan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal pendidikan SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki empati dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan aplikasi yang telah ditentukan oleh perusahaan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait